Aviso legal | Términos y Condiciones
Aceptación de los términos del contrato
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Comprabien se reserva el derecho dar de baja cuentas, editar o remover contenido de productos y cancelar ordenes si se incurre en una violación a los derechos de terceros, comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la experiencia del cliente o la reputación de Comprabien.
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Información del sitio
Precios y existencias sujetas a cambio sin previo aviso.
Los precios están expresados en pesos mexicanos e Incluyen IVA.
Los precios no incluyen el costo del envío.
Los precios en miles y millares son mostrados con formato separado con comas (,), diferente configuración o versión de navegadores pudieran mostrarlos separados por puntos (.).
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Los precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido.
Las existencias de productos que se muestran son al momento de hacer su pedido y pueden variar de acuerdo con la disponibilidad real en el almacén.
Comprabien comercializa productos para menores de edad, pero solo los vende a mayores de edad.
Comprabien advierte que este sitio publica y proporciona con fines informativos descripciones e imágenes de productos y pudiera contener omisiones, información obsoleta o imprecisa en productos, descripciones, imágenes, precios o existencias, Comprabien no garantiza que la información sea precisa, libre de errores o vigente si usted no está de acuerdo con esto, no utilice este sitio.
Comunicaciones
Usted acepta recibir de Comprabien comunicación ya sea por notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de datos, mensajes colocados en este sitio web y todo tipo de comunicación que pudiéramos utilizar para la atención y proceso de cualquier solicitud, cotización o proceso del pedido.
Usted acepta que todos los correos, avisos, mensajes y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
Política de venta
Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de Comprabien.
Comprabien se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden ya sea pagada o no.
No se garantizará ni apartarán productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de Comprabien.
Comprabien se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos para poder proveer precios especiales a todos sus clientes.
Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a servicio al cliente al 8186572100 o al correo electrónico info@comprabien.com.mx.
Comprabien no procesa órdenes los domingos.
Los pedidos con más de 48 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente.
La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de Comprabien, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago de este no se acredite el mismo día, la disponibilidad del producto puede variar.
Todos los pedidos agotados u ordenados sobre pedido tienen un tiempo estimado de surtido de 1 a 4 semanas, cualquier pedido que no pueda ser surtido en ese periodo será cancelado automáticamente.
Los fabricantes pueden en cualquier momento decidir no surtir un producto ordenado sobre pedido.
Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido son estimados, si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido. Si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente.
Al realizar su pedido usted podrá solicitar su factura con sus datos fiscales vigentes, esta será enviada a su correo. Si usted solicita cambios en su factura fuera del mes de su pago no será posible hacerlos. La factura será emitida en pesos mexicanos y por el monto total de su pago.
Política de pagos
Comprabien se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido por cualquier causa.
Comprabien se reserva el derecho de rechazar un pedido pagado con Tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago en línea si este se considera sospechoso o fraude. El pago rechazado será retornado en la forma del pago original en un plazo máximo de 5 días.
Comprabien no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia.
Cualquier pago recibido a través de Tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago en línea, podrá ser reintegrado si no cumple con las condiciones solicitadas que el personal de Comprabien juzgue necesarias para poder asegurar la fidelidad de la información.
En pedidos pagados con Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago lo solicite, Comprabien puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como Copia de identificación oficial y/o Comprobante de domicilio, con el único fin de protegerlo contra fraudes y el mal uso de información personal.
Cualquier pago recibido con Tarjeta de Crédito o Débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Comprabien. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros en ninguna circunstancia.
Los pedidos pagados a meses sin intereses con Tarjeta de Crédito serán devueltos en una sola exhibición, Comprabien devuelve el cobro a su tarjeta de crédito al momento de procesar la cancelación; La devolución del pago no cancela el cobro mensual por parte de su banco, las mensualidades se continuarán cobrando mes con mes hasta que termine el plazo seleccionado al momento de su compra.
Política de envíos, entrega y aceptación de pedidos
Comprabien no hace envíos fuera del área Metropolitana de Monterrey.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de los Códigos Postales validados al momento de formalizar una compra, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todo pedido procesado con productos en existencia y con el pago aplicado será recolectado por paquetería a más tardar el día hábil siguiente (lunes a viernes).
En ventas de temporada pueden existir demoras en envíos, los tiempos de entrega quedan sujetas a los tiempos adicionales de entrega que estipulen las paqueterías.
Comprabien no hace envíos los domingos.
Todos los envíos y entregas son realizados por terceros.
Comprabien no hace envíos con servicio Ocurre.
El cliente paga el costo de fletes de retorno en todos los casos.
El costo del envío no será reembolsado en ninguna circunstancia.
Para el proceso de recepción del Producto el cliente hará constar en la guía que se firma al transportista o en el formato de entrega en almacén, cualquier incidencia en el estado de esta o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc.) deberán ser rechazados por el cliente, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del cliente las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto. Más información visite: Política general de envíos comprabien.com.mx/envios
Garantías
Todos los productos que vendemos cuentan con garantía original del fabricante por defectos de fabricación tanto en mano de obra como en materiales. Cada fabricante estipula el tiempo de garantía a través de centros de servicio autorizados por la marca, esta información se encuentra en la póliza dentro de la caja / empaque del producto.
La garantía puede ser invalidada por cualquier otro defecto que no está clasificado como defecto de fabricación o por causas no atribuibles a los defectos de fabricación. Más información visite: Política de garantía de producto comprabien.com.mx/garantias
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.
Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico.
Reembolsos
No hay reembolsos bajo ninguna circunstancia, a menos que sea por error de Comprabien (inventario, error en la página, etc.) o para aplicar la garantía del producto.
Promociones
Todos los pedidos en los que se apliquen descuentos por promociones de Tarjetas de crédito deberán hacerse en línea.
En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades.
Todos los pedidos en los que se haya utilizado un cupón están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten documentos posteriormente a realizar su pedido como su identificación oficial.
Todos los pedidos en los que use un cupón que se pueda utilizar solamente una vez por cliente, deberán ser recibidos por el mismo cliente y no por terceras personas.
En artículos con promoción o precios especiales no se hacen apartados, las existencias pueden estar agotadas al momento de aplicar su pago.
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